工作职责：
1、熟悉电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈网络客户咨询；
2、与客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
3、处理店铺订单的售后问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题；
4、整理和分析数据和信息，及时反馈给运营，保证售后服务质量；
岗位要求：
1、大专以上学历，有工作经验者优先。
2、有较强的沟通和客户开发能力，具有良好的人际关系沟通协调能力、组织能力。
3、工作有主观能动性，做事认真、仔细。能吃苦耐劳，服从领导安排。
4、熟悉使用电脑，熟练操作办公软件，有较强的学习能力。

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